追跡が動かない：確認の手順｜止まって見える時の切り分け

追跡が動かない原因は大きく2つ。

• まだ登録されていない：番号が未反映／受付前／入力ミス
• 更新が遅いだけ：スキャンが次の拠点まで入らない／反映が遅い

だから最初にやるのは、「いつ」「どの段階で」止まっているかを確定することです。

ポイント：「該当なし」と「前回更新から止まってる」は意味が違います。ここを混ぜると、判断が壊れます。

1. 番号をコピペで再入力（形式ミスの除外）
2. 追跡サイトを別の端末・別ブラウザでも試す（表示の癖の除外）
3. 集荷・持ち込みの直後なら、時間を置く（反映待ち）
4. 複数箱なら、別の番号も試す（取り違え除外）

1. 最後に更新された日時をメモ
2. 混みやすい時間帯（夜間・週末・月末）をまたいでいないか
3. 翌日まで見て変化があるか確認

目安の考え方

• 集荷・持ち込み直後：まずは反映待ち（すぐは動かないことがある）
• 一度動いた後：次の拠点まで更新がないだけのことがある
• 長時間まったく動かない：連絡して状況確認（番号・受付の確認）

「どれくらいで長時間か」は、配送状況や地域で変わるので、ここでは“最後の更新から長く止まっている”ことを基準にします。

追跡番号：◯◯◯◯ の荷物について確認です。
集荷／持ち込み日時：◯月◯日◯時頃
追跡の表示：◯◯（例：該当なし／集荷から更新なし／輸送中から更新なし）
現在の状況確認と、次に取るべき対応をご案内ください。

1. 追跡番号をコピペで再入力（形式ミス排除）
2. 「該当なし」か「更新停止」かを切り分け
3. 集荷直後なら反映待ち、動いていたなら次のスキャン待ち
4. 長く止まるならメモを揃えて問い合わせ