宅配買取のキャンセルと返送｜できる／できないの境界線

宅配買取でいちばん怖いのって、実は「査定が安い」よりも、
安かったときに戻せるのか（戻すのにいくらかかるのか）だったりします。

ここが曖昧だと、査定後にこうなります。

• 安いけど返送が面倒で、そのまま承認して後悔する
• 返送できるはずなのに、期限を過ぎて詰む
• 返送料が想定より重くて、戻す判断ができなくなる

なのでこのページでは、言い切ります。
キャンセルと返送は「いつ・どこまで・いくらで」できるかが全部です。

まず前提：キャンセルと返送は“段階”でルールが変わる

宅配買取は、同じ「やめたい」でも状況が4つに分かれます。

1. 申込みはしたが、まだ発送していない
2. 発送した（集荷済み）
3. 査定結果が出た（承認する前）
4. 承認して確定した（入金・成立）

このどこにいるかで、できることが変わります。
だから、境界線を表で固定します。

できる／できないの境界線（早見表）

段階	できること	注意点（ここで詰まる）
申込み後（発送前）	申込みの取り消しが可能なことが多い	集荷手配が済むと、連絡が必要になる
発送後（集荷済み）	原則キャンセルではなく「査定後の返送」扱いになりやすい	途中で止めようとしても止まらない（待つしかない）
査定後（承認前）	返送を選べるケースが多い	返送料と返送期限が重要
承認後（成立）	原則取り消しは難しい	承認方法（自動承認など）で“知らない確定”が起きる

返送で詰まないために、先に確認する3点

返送の不安は、確認する場所がズレているだけのことが多いです。
見るのはこの3つだけに絞ります。

確認ポイント	見るべき内容	見落とすと
① 返送できるか	返送可否／全返送か一部のみか	戻せない前提で送ってしまう
② 返送料は誰負担か	返送料の負担／条件付き無料の有無	返送料が重くて、実質戻せない
③ 返送の期限と手続き	期限日／申請方法／連絡手段	期限を過ぎて確定してしまう

段階別：キャンセル・返送の動き方

ここからは、あなたが今どの段階にいるかで読み分けてください。

1) 申込み後（発送前）：早いほどラク

発送前なら、取り消しは比較的スムーズなことが多いです。
ただし「集荷の手配が確定しているか」で対応が変わります。

• まだ集荷日時を決めていない：取り消しが簡単になりやすい
• 集荷日時を決めた：キャンセル連絡が必要になりやすい

迷ったら、まず「集荷の状態」を見て、早めに連絡する。
これが一番コストが小さいです。

2) 発送後（集荷済み）：キャンセルではなく“査定後に判断”

集荷して渡した後は、途中で止めるのが難しいことが多いです。
ここでやるべきことはひとつ。

費用面が不安なら、先にこちらを確認しておくと安心です。
送料・返送料・手数料：損が出るのはだいたいここ

3) 査定後（承認前）：見るのは“明細”と“返送料”だけ

査定後は、感情で読むと迷います。
なので、見るところを固定します。

• 減額の理由が明確か（「なるほど」と思えるか）
• 返送料が現実的か（戻す判断ができるか）

明細の読み方は、ここだけ見ればOKです。
査定明細の見方：ここだけ確認すればいい

4) 承認後（成立）：ここが“できない側”の境界線

一度承認すると、取り消しが難しいことが多いです。
なので、ここで大事なのは「承認の方法」です。

• 自動承認になっていないか（期限で自動的に確定するタイプ）
• 一部だけ返送ができるか（全部返す以外の選択肢があるか）

「気づいたら確定してた」を避けるために、期限だけはメモしておくのが安全です。

返送する時に、これだけ残せば安心（控えの作り方）

返送って、やること自体は難しくないです。
でも後から揉めないために、最低限の“控え”を残すのが安心です。

• 発送前の写真（箱の外観・中身の一部）
• 伝票番号・受付メール
• 査定結果（明細のスクショでもOK）

控えの残し方は、ここにまとめています。
控えを残す：伝票・写真・やり取りの保存

申込み前チェックリスト（ここだけ見れば怖さが減る）

• 返送できるか（可否・全返送か一部のみか）
• 返送料は誰負担か（条件付き無料も含めて）
• 返送の期限（何日以内か、どのタイミングか）
• 承認方法（自動承認の有無）

今日やること（Step1-3）

1. Step1：返送の「可否」「返送料」「期限」を先に確認する
2. Step2：承認方法（自動承認の有無）をチェックする
3. Step3：一箱だけ作る（発送前写真も1枚だけ撮る）

次：本人確認（先に用意しておくもの）